Siatiendo 3030 CRM open source

viernes, octubre 19 2018 @ 04:53 EDT

Autor: admincapacitacio

Lic. Juan José Salgado Meléndez.

Después de algunos años de no liberar algún proyecto, me doy a la tarea de empezar el repositorio de Siatiendo 3030. Este proyecto es un CRM que nos permite llevar el control de las atenciones que brindamos a nuestros clientes, puedes dar de alta folios de servicio y procedimientos.
En nuestra empresa vendemos pólizas de soporte a nuestros clientes y cada uno de nuestros asesores registra un Siatiendo (Atención) con los datos del cliente que lo pide, la hora, el problema y la solución que se le brindo.
Si el problema no puede ser resuelto mediante una atención o siatiendo se registra un folio de servicio y se asigna a un asesor de desarrollo.
El sistema permite adjuntar documentos o imágenes que nos permitan documentar la solución.
El sistema te permite dar de alta un procedimiento de solución para cuando el problema se vuelve a repetir ya se tenga documentado.
Al final del mes puedes generar gráficas que te permiten saber cuantas atenciones brindo cada uno de tus colaboradores y a que cliente se otorgaron.
El desarrollo esta basado en el framework Catalyst con lenguaje Perl y vistas en W3. La base de datos que utilizamos es Postgresql.
Lo usamos en servidores con Ubuntu y Debian pero no se debe tener problema de usarlo en alguna otra distribución.

La liga del proyecto es
https://github.com/jjsalmel/siatiendo3030

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